【#有商有良专访】宝马砖业 (Jubin BMS)成立于1990年，是马来西亚一站式的瓷砖石材和卫浴设备供应和零售商。除了进口瓷砖、石材、马赛克 (stone mosaics)，也代理德国、意大利和泰国品牌的卫浴设备。

公司70%得业务来自零售市场，30%则是批发和供应给工程项目，包括国内著名酒店、大学、商场和大厦等。

除了进口分销业务，宝马砖业也与中国著名厂家代工生产(OEM) 自家的卫浴设备品牌Eurano，和Marmo Grande石材品牌。目前公司旗下产品款式可概括中低到高档、三大种族喜欢的款式和市场。

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【#提升客户购买体验】
宝马砖业第二代兼公司品牌和行销经理洪伟樑在接受《有商有良》专访时指出，10年至15年前，消费者在瓷砖选择方面比较依赖建筑承包商的决定。

现在消费者的购买行为已经转变了，他们在房子装修前会上网搜集资料，对家里的一砖一瓦都有自己的设计想法，也会亲自到瓷砖店挑选。

因此，公司这些年来越发注重客户的购买体验，并在柔佛新山兴建3层楼高的BMS Complex旗舰店，加上隔壁现有的陈列室，总面积达7万平方公尺。

这家刚在今年4月初推介的旗舰店，是目前马来西亚最大的瓷砖与卫浴设备陈列室，里面展示着世界各地的瓷砖、石材、马赛克和卫浴设备。

每一楼层都设有主题，比如第一层的石材展示厅，陈列着上千种的产品，包括天然大理石和花岗石、瓷砖等；第二层则可找到卫浴装置、配置、厨房用具、桑拿室、按摩池等产品。

室内的装潢设计注重时尚感，并设有虚拟现实技术，让客户可以透过荧幕看到瓷砖和房子的搭配，不需单靠想象设计出来的效果。

“我们提升了运输和货仓管理系统、也提供客制化的瓷砖和石材切割服务，尽量优化客户体验，让消费者走进来可以舒服挑选合适的产品。我们定时给销售人员进行培训，让他们可以在客户需要的时候，给予合适的建议和方案。”

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【#大马瓷砖设计趋势】
洪伟樑透露，在瓷砖和石材的设计，消费者喜欢的款式大致上趋向于简约设计风格，比如耐看美观的木纹设计。以前大众喜欢亮面的石材，现在则比较喜欢柔光设计，甚至是拥有哑光(MATT)效果的石材。

他说，现在也比较流行大片的瓷砖和石材，比如750 x 1500、900 x 1800，无论是用于大空间，抑或是比较小的空间，也能带出很好的视觉效果，扩大房子的空间感。

“在与全球的供应商采购石材时，我们会先以马来西亚三大种族喜欢的款式作为标准，同时我们也会参考海外目前流行的趋势，引进崭新的设计。因此当国内开始流行起来时，我们有足够的货源供客户选择。价格方面，我们也要确保能迎合包括中下，到中上和高档的市场。”

此外，瓷砖的功能性也随着市场的要求不断加强，目前的瓷砖除了可防滑，还具备杀菌消毒的功能。

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【#五年内上市马股】
宝马砖业目前在柔佛、吉隆坡、雪兰莪、森美兰、砂拉越拥有13间分店，公司计划在5年开设多3间规模相当的分店，并上市马股。

洪伟樑指出，公司开设的新分店会以客户体验为最重要的考量，所以需要谨慎筹备，不会过急，开设3间的数量刚好配合到公司的扩展计划。

“在公司积极执行拓展计划时，我们需要吸纳更多的人才，而且还需要不断提升物流运输的系统。我们计划，一切准备就绪的话，5年内公司可以上市马股。”

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感谢投资者和公关公司Sense Consultancy 的安排，以及宝马砖业的专访配合。